Foglalások esetén a hitelkártyaadatokat tároljuk, hogy az érkezés előtt 15 nappal történő lemondás esetén 40%, míg az érkezés előtt 5 napnál rövidebb időn belül a lefoglalt szolgáltatások 70% összegű díját számoljuk fel.

A szállás kezdete és vége
A vendégnek joga van a bérelt szobákba a megállapodás szerinti napon („érkezés napja“) 14.00 órától beköltözni. Ha egy szobát reggel 6.00 óra előtt foglalnak el először, az előző éjszaka számít első éjszakának. A bérelt szobákat a vendégnek a távozás napján 10.00 óráig kell elhagynia. A vendéglátó jogosult egy további napot felszámítani, ha a bérelt szobákat nem hagyja el határidőre, és ha a vendég a megbeszélt érkezési napon 18.00 óráig nem jelenik meg, nem köteles szállást biztosítani, kivéve, ha későbbi érkezési időpontban állapodtak meg.

A szerződő partner jogai
A szálláshely-szolgáltatási szerződés megkötésével a szerződő fél jogot szerez a bérelt szobák szokásos használatára, a szálláshely létesítmény azon létesítményeire, amelyeket a vendégek általában külön feltételek nélkül használhatnak, valamint a szokásos kiszolgálásra. A szerződő fél a jogait a szálloda és/vagy a vendégekre vonatkozó esetleges irányelvekkel (házirenddel) összhangban gyakorolja.

A szerződő partner kötelezettségei
A Fél köteles legkésőbb az elutazás időpontjáig megfizetni a megállapodás szerinti díjat, valamint a Fél és/vagy a kísérő vendégek által igénybe vett szolgáltatások miatt felmerülő esetleges további összegeket, valamint a törvényes HÉA-t. A Fél köteles legkésőbb az elutazás időpontjáig megfizetni a megállapodás szerinti díjat, valamint a törvényes HÉA-t. A tulajdonos nem köteles külföldi valutát elfogadni. Amennyiben a tulajdonos külföldi valutát fogad el, azt lehetőség szerint az aktuális árfolyamon kell elfogadni fizetőeszközként. Ha a tulajdonos külföldi valutát vagy készpénz nélküli fizetési módot fogad el, a fél viseli az ezzel kapcsolatos összes költséget, mint például a hitelkártya-társaságoknál való érdeklődés, távirat stb. A Fél felel a Tulajdonossal szemben minden olyan kárért, amelyet ő, a Vendég vagy más olyan személy okoz, aki a Fél tudtával vagy akaratával a Tulajdonos szolgáltatásait elfogadja.

A szállásadó jogai
Ha a Fél megtagadja a megállapodás szerinti díjazás megfizetését, vagy késedelembe esik, a Tulajdonost megilleti az ABGB 970c. szakasza szerinti törvényes visszatartási jog és az ABGB 1101. szakasza szerinti törvényes zálogjog a Fél vagy a Vendég által bevitt tárgyakon. A szállásadót ez a visszatartási vagy zálogjog illeti meg a szálláshely-szerződésből eredő követelésének biztosítására, különösen az étkeztetés, a fél nevében felmerült egyéb költségek és bármilyen kártérítési igény tekintetében. Ha a fél szobájában vagy a nap szokatlan időpontjában (este 20.00 óra után és reggel 6.00 óra előtt) kérik a kiszolgálást, a szállásadó jogosult külön díjat felszámítani az ilyen szolgáltatásért. Ezt a külön díjat azonban fel kell tüntetni a szoba árlistáján. A szállásadó üzemeltetési okokból ezeket a szolgáltatásokat is megtagadhatja. A Szállásadó bármikor jogosult a szolgáltatásait kiszámlázni vagy időközi számlázásra.

A szállásadó kötelezettségei
A tulajdonos köteles a megállapodott szolgáltatásokat a saját színvonalának megfelelő mértékben nyújtani. A tulajdonos az osztrák polgári törvénykönyv (ABGB) 970. és azt követő szakaszai szerint felel a fél által bevitt tárgyakért. A bérbeadó csak akkor felel, ha a tárgyakat a bérbeadónak vagy a bérbeadó által megbízott személyeknek átadták, vagy a bérbeadó által utasított vagy kijelölt helyre szállították. Ha ezt a tulajdonos nem tudja bizonyítani, a tulajdonos saját vagy alkalmazottai, valamint a ki- és bejövő személyek hibájáért felel. A tulajdonos az ABGB 970. § (1) bekezdése alapján legfeljebb a vendéglősök és más vállalkozók felelősségéről szóló, módosított 1921. november 16-i szövetségi törvényben meghatározott összeg erejéig felel. Ha a szerződő fél vagy a vendég nem tesz haladéktalanul eleget a szállásadó felszólításának, hogy a holmiját egy speciális tárolóhelyen helyezze el, a szállásadó mentesül minden felelősség alól. A szállásadó esetleges felelősségének összege legfeljebb az adott szállásadó felelősségbiztosítási összegére korlátozódik. A szerződéses partner vagy a vendég esetleges hibáját figyelembe kell venni. A Tulajdonos felelőssége a könnyű gondatlanságért kizárt. Ha a szerződő fél vállalkozó, a súlyos gondatlanságért való felelősség szintén kizárt. Ebben az esetben a vétkesség fennállásának bizonyítása a szerződő partnert terheli. A következményes vagy közvetett károk, valamint az elmaradt haszon semmilyen körülmények között nem téríthető meg.
A tulajdonos csak 550 euró erejéig felel az értéktárgyakért, pénzért és értékpapírokért. A tulajdonos csak abban az esetben felel az ezt az összeget meghaladó károkért, ha ezeket a tárgyakat természetük ismeretében vette át megőrzésre, vagy ha a kárt ő maga vagy valamelyik alkalmazottja okozta. A 12.1. és 12.2. pont szerinti felelősségkorlátozás értelemszerűen alkalmazandó.
A Szállásadó megtagadhatja az értéktárgyak, pénz és értékpapírok tárolását, ha a szóban forgó tárgyak értéke jelentősen meghaladja az érintett szálláshely vendégei által általában tárolt értékeket; az elfogadott tárolás esetén a felelősség kizárható, ha a fél és/vagy a vendég a tudomására jutást követően indokolatlan késedelem nélkül nem értesíti a Szállásadót a keletkezett kárról. Ezen túlmenően ezeket az igényeket a szerződő fél vagy a vendég tudomására jutásától vagy esetleges tudomására jutásától számított három éven belül bíróság előtt kell érvényesíteni, ellenkező esetben a jog elévül.

A felelősség korlátozása
Ha a Fél fogyasztó, a Tulajdonos felelőssége a könnyű gondatlanságért - a személyi sérülés kivételével - kizárt. Ha a Fél vállalkozó, a tulajdonos könnyű és súlyos gondatlanságért való felelőssége kizárt. Ebben az esetben a vétkesség fennállásának bizonyítása a szerződő felet terheli. A következményes károk, a nem vagyoni vagy közvetett károk, valamint az elmaradt haszon nem téríthető meg. A megtérítendő kár minden esetben a jogos érdek mértékére korlátozódik.

Állattenyésztés
Állatokat csak a szállásadó előzetes hozzájárulásával és szükség esetén külön díj ellenében lehet a szálláshelyre bevinni. Az állatot magával hozó fél köteles az állatot a tartózkodás ideje alatt megfelelően tartani vagy felügyelni, illetve saját költségén megfelelő harmadik féllel tartani vagy felügyeltetni. Az állatot magával vivő szerződő félnek vagy vendégnek megfelelő állatfelelősségbiztosítással vagy az állatok által okozott károkra is kiterjedő magánfelelősségbiztosítással kell rendelkeznie. Az ilyen biztosítást a szállásadó kérésére igazolni kell.
A fél és/vagy annak biztosítója egyetemlegesen felel a tulajdonosnak a magával hozott állatok által okozott károkért. A kár magában foglalja különösen a tulajdonos által harmadik személyeknek fizetendő kártérítéseket is.

A szálláshely bővítése
A fél nem jogosult tartózkodásának meghosszabbítására. Ha a Fél időben értesíti a szállásadót a tartózkodás meghosszabbítására irányuló igényéről, a szállásadó hozzájárulhat a szállásszerződés meghosszabbításához. A tulajdonos erre nem köteles. Ha a fél az indulás napján előre nem látható rendkívüli körülmények (pl. rendkívüli havazás, árvíz stb.) miatt, amelyek miatt az összes indulási lehetőség zárva van vagy használhatatlan, nem tudja elhagyni a szálláshelyet, a szállásszerződés automatikusan meghosszabbodik az indulás lehetetlenségének időtartamára. Erre az időszakra vonatkozó díjcsökkentés csak akkor lehetséges, ha a Fél a rendkívüli időjárási körülmények miatt nem tudja teljes mértékben igénybe venni a szállásadó létesítmény által nyújtott szolgáltatásokat. A szállásadó jogosult legalább az előszezonban általában felszámított árnak megfelelő díjat kérni.

A szállásszerződés felmondása - idő előtti lemondás
Ha a szállásszerződés határozott időre jött létre, a szerződés a határozott idő lejártával megszűnik. Ha a szerződő fél idő előtt távozik, a szállásadó jogosult a teljes megállapodott díjat követelni. A szállásadó levonja azt, amit a szolgáltatásai igénybevételének elmaradása miatt megtakarított, vagy amit a lefoglalt szobák másnak történő bérbeadásával szerzett. A megtakarítás csak akkor tekinthető elértnek, ha a vendég által lefoglalt szobák kihasználatlanságának időpontjában a szálláshely teljesen foglalt, és a szerződő fél lemondása miatt a szoba más vendégeknek bérbe adható. A megtakarítás bizonyítása a szerződő felet terheli. A vendég halála a szállásadóval kötött szerződést megszünteti. Ha a szállásszerződést határozatlan időre kötötték, a szerződő felek a szerződést a szerződés tervezett lejárta előtti harmadik napon 10.00 óráig mondhatják fel. A szállásadó jogosult a szálláshely-szolgáltatási szerződést nyomós okból azonnali hatállyal felmondani, különösen, ha a fél vagy a vendég
a) a helyiségeket jelentősen károsan használja, vagy a többi vendéggel, a tulajdonossal, a tulajdonos személyzetével vagy a szálláshelyen tartózkodó harmadik személyekkel szemben meggondolatlan, sértő vagy egyébként súlyosan helytelen magatartásával az együttélést kellemetlenné teszi, vagy e személyekkel szemben a tulajdon, az erkölcs vagy a testi épség elleni büntetendő cselekményt követ el;
b) fertőző betegségben szenved, vagy olyan betegségben, amely a szállás időtartamát meghaladja, vagy más módon válik ápolásra szorulóvá;
c) nem fizeti ki a benyújtott számlákat esedékességkor, ésszerűen meghatározott határidőn belül (3 nap).

Amennyiben a szerződés teljesítése vis maiornak minősülő esemény (pl. természeti katasztrófa, sztrájk, kizárás, hatósági utasítás stb.) miatt lehetetlenné válik, a szállásadó a szállásadási szerződést bármikor felmondhatja felmondási idő betartása nélkül, kivéve, ha a szerződést már a törvény alapján felmondottnak tekintik, vagy a szállásadó mentesül a szállásadási kötelezettsége alól. A Fél kártérítési stb. igényei kizártak.

A vendég betegsége vagy halála
Ha a vendég a szálláshelyen való tartózkodása alatt megbetegszik, a szállásadó a vendég kérésére köteles orvosi ellátást biztosítani. Közvetlen veszély esetén a szállásadó a vendég külön kérése nélkül is köteles gondoskodni az orvosi ellátásról, különösen, ha ez szükséges, és a vendég erre nem képes. Amíg a vendég nem képes döntéseket hozni, vagy a vendég hozzátartozóival nem lehet kapcsolatba lépni, a szállásadó a vendég költségére gondoskodik az orvosi ellátásról. Ezen ápolási intézkedések hatálya azonban akkor ér véget, amikor a vendég képes döntéseket hozni, vagy a hozzátartozókat értesítették a betegségről. A szállásadó jogosult kártérítést követelni a szerződő féltől és a vendégtől, illetve halála esetén azok jogutódaitól, különösen az alábbi költségek tekintetében:
a) a fennálló orvosi költségek, a betegszállítás, a gyógyszerek és a gyógyászati segédeszközök költségei
b) szükséges helyiségfertőtlenítés,
c) a használhatatlanná vált ágynemű, ágynemű és ágyfelszerelés, egyébként mindezek fertőtlenítése vagy alapos tisztítása,
d) a falak, bútorok, szőnyegek stb. helyreállítása, amennyiben ezek a következőkhöz kapcsolódnak

betegség vagy haláleset miatt szennyeződött vagy sérült,
e) Szobabérlés, amennyiben a vendég a szobát használta, plusz minden olyan nap, amikor a szobák fertőtlenítés, kiürítés vagy hasonló miatt nem használhatók,
f) a szállásadónál felmerülő bármely más kár.

Kommunikáció WhatsAppon keresztül
a) A szálloda a WhatsApp üzenetküldő szolgáltatást használja a vendégekkel való kapcsolattartáshoz és kommunikációhoz, különösen a foglalási, érkezési vagy tartózkodási információk továbbításához.
b) A foglalással a vendég kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a szálloda a megadott elérhetőségi adatokat (név, telefonszám) erre a célra használja.
c) Ez a hozzájárulás visszavonásig érvényes. A lemondás bármikor megtehető a „FELSZOLGÁLÁS“ szóval ellátott üzenet elküldésével a szálloda WhatsApp elérhetőségére vagy e-mailben a következő címre küldött üzenettel booking@smarthotel-gallmersgarten.com elküldésre kerül.